Blog · 2026-10-06

Comment expliquer une offre de prêt sur gage

Réponse courte : dites au client d'où vient le chiffre, en trois parties : le prix auquel des articles comparables se sont réellement vendus, l'état que vous avez évalué et le pourcentage que votre magasin prête. Un client qui comprend l'offre l'accepte plus volontiers et revient, même si le chiffre est plus bas que prévu.

Pourquoi les clients se méfient des offres

Les clients consultent souvent une annonce en ligne avant de venir et s'attendent à ce prix. Lorsque l'offre est bien plus basse et que l'employé ne peut pas l'expliquer, le client pense que le magasin profite de lui.

L'explication en trois parties

Ce pour quoi il se vend. « Les téléphones comme celui-ci se sont vendus récemment autour de ce montant. » Des ventes réelles, pas des annonces.
Son état. « Le vôtre a une rayure sur l'écran et une batterie plus faible, je l'ai donc classé bon, pas très bon. »
Notre pourcentage. « Nous prêtons cette part du prix de revente, car nous prenons le risque de devoir le vendre. »

Pour l'or, montrez le calcul

Le poids, le carat, le cours de référence officiel du jour et votre pourcentage. Le client peut suivre le calcul et voir que l'or a été évalué équitablement.

Annonces et ventes réelles

Si le client mentionne une annonce, expliquez avec bienveillance qu'une annonce est ce que quelqu'un espère obtenir, et que beaucoup ne se vendent jamais à ce prix. Pour un prêt, c'est le prix de vente réel qui compte.

Restez cohérent

L'explication ne fonctionne que si chaque employé utilise les mêmes chiffres. Deux explications différentes pour le même article nuisent plus à la confiance que l'absence d'explication.

Comment PawnMeter vous aide

PawnMeter affiche le prix de revente, la fourchette, les ventes réelles qui la fondent et le prêt suggéré à votre pourcentage, afin que l'employé puisse montrer au client, à l'écran, la base de l'offre.

PawnMeter: Saisissez l'article. PawnMeter affiche le prix de revente et un prêt suggéré, calculés uniquement à partir des prix de vente réels d'articles comparables. Quand les données manquent, il le dit au lieu de deviner.

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