Cum să explicați clientului oferta de amanet
Răspuns scurt: spuneți clientului de unde vine suma, în trei părți: cu cât s-au vândut de fapt articole comparabile, starea pe care ați stabilit-o și procentul pe care îl împrumută magazinul dumneavoastră. Un client care înțelege oferta o acceptă mai ușor și revine, chiar dacă suma este mai mică decât spera.
De ce nu au clienții încredere în oferte
Clienții verifică adesea un anunț online înainte de a veni și se așteaptă la acel preț. Când oferta este mult mai mică, iar angajatul nu o poate explica, clientul crede că magazinul profită de el.
Explicația în trei părți
- Cu cât se vinde. „Telefoane ca acesta s-au vândut recent cu aproximativ această sumă.” Vânzări reale, nu anunțuri.
- Starea lui. „Al dumneavoastră are o zgârietură pe ecran și bateria mai slabă, așa că l-am încadrat la bun, nu la foarte bun.”
- Procentul nostru. „Împrumutăm această parte din prețul de revânzare, pentru că ne asumăm riscul de a-l vinde.”
La aur, arătați calculul
Greutatea, caratele, prețul oficial de referință al zilei și procentul dumneavoastră. Clientul poate urmări calculul și vede că aurul a fost evaluat corect.
Anunțuri față de vânzări reale
Dacă clientul amintește un anunț, explicați-i politicos că un anunț este ceea ce speră cineva să obțină și că multe nu se vând niciodată la acel preț. Pentru un împrumut contează prețul real de vânzare.
Rămâneți consecvent
Explicația funcționează doar dacă fiecare angajat folosește aceleași cifre. Două explicații diferite pentru același articol dăunează încrederii mai mult decât lipsa oricărei explicații.
Cum vă ajută PawnMeter
PawnMeter arată prețul de revânzare, intervalul, vânzările reale pe care se sprijină și împrumutul sugerat la procentul dumneavoastră, astfel încât angajatul să poată arăta clientului, pe ecran, baza ofertei.
PawnMeter: Scrieți produsul. PawnMeter arată prețul de revânzare și împrumutul sugerat, calculate numai din prețurile la care s-au vândut cu adevărat produse comparabile. Când nu sunt destule date, spune asta în loc să ghicească.
Deveniți partener pilotGhiduri înrudite
- Împrumut pe amanet sau cumpărare directă: cum decideți oferta
- Cum pot casele de amanet să evalueze telefoane și laptopuri second-hand din vânzări reale, nu din prețuri cerute
- Evaluarea unei mașini second-hand la casa de amanet: ce comparabile contează
- Cum stabiliți procentul de împrumut la ghișeul casei de amanet