Blog · 2026-10-06

So erklären Sie Kunden ein Pfandangebot

Kurze Antwort: erklären Sie dem Kunden, woher die Zahl kommt, in drei Teilen: wofür vergleichbare Artikel wirklich verkauft wurden, welchen Zustand Sie festgestellt haben und welchen Prozentsatz Ihr Haus beleiht. Ein Kunde, der das Angebot versteht, nimmt es eher an und kommt eher wieder, auch wenn die Zahl niedriger ist als erhofft.

Warum Kunden Angeboten misstrauen

Kunden prüfen oft vor dem Besuch ein Online-Inserat und erwarten genau diesen Preis. Ist das Angebot weit niedriger und der Mitarbeiter kann es nicht erklären, glaubt der Kunde, das Geschäft nutze ihn aus.

Die Erklärung in drei Teilen

Wofür es sich verkauft. „Telefone wie dieses wurden zuletzt für ungefähr so viel verkauft.“ Echte Verkäufe, keine Inserate.
Sein Zustand. „Ihres hat einen Kratzer auf dem Display und einen schwächeren Akku, deshalb habe ich es als gut eingestuft, nicht als sehr gut.“
Unser Prozentsatz. „Wir beleihen diesen Anteil des Wiederverkaufspreises, weil wir das Risiko tragen, es verkaufen zu müssen.“

Bei Gold: Zeigen Sie die Rechnung

Gewicht, Karat, der offizielle Referenzpreis des Tages und Ihr Prozentsatz. Der Kunde kann die Berechnung nachvollziehen und sieht, dass das Gold fair bewertet wurde.

Inserate gegenüber echten Verkäufen

Wenn der Kunde ein Inserat erwähnt, erklären Sie freundlich, dass ein Inserat das ist, was jemand sich erhofft, und dass viele nie zu diesem Preis verkauft werden. Für ein Darlehen zählt der echte Verkaufspreis.

Bleiben Sie konsequent

Die Erklärung funktioniert nur, wenn jeder Mitarbeiter dieselben Zahlen verwendet. Zwei verschiedene Erklärungen für denselben Artikel schaden dem Vertrauen mehr als gar keine.

So hilft PawnMeter

PawnMeter zeigt den Wiederverkaufspreis, die Spanne, die tatsächlichen Verkäufe dahinter und das vorgeschlagene Darlehen zu Ihrem Prozentsatz, sodass der Mitarbeiter dem Kunden die Grundlage des Angebots auf dem Bildschirm zeigen kann.

PawnMeter: Artikel eingeben. PawnMeter zeigt den Wiederverkaufspreis und ein vorgeschlagenes Darlehen, berechnet nur aus den tatsächlichen Verkaufspreisen vergleichbarer Artikel. Wenn die Daten nicht reichen, sagt es das, statt zu raten.

Pilotpartner werden