So bewerten Sie einheitlich in allen Pfandhaus-Filialen
Kurze Antwort: Uneinheitliche Preise entstehen durch unterschiedliche Quellen, unterschiedliche Zustandsbegriffe und unterschiedliche Beleihungssätze an jedem Tresen. Nutzen Sie eine Preisquelle auf Basis echter Verkäufe, eine Zustandsskala und einen schriftlich festgelegten Beleihungssatz pro Kategorie, und dokumentieren Sie jede Ausnahme.
Warum Preise zwischen Filialen auseinanderlaufen
- Jeder Mitarbeiter schaut in eine andere Quelle: Erinnerung, Anzeigenportal, Kollege.
- „Guter Zustand“ bedeutet für jeden etwas anderes.
- Beleihungssätze existieren in den Köpfen, nicht auf Papier.
- Erfahrene Mitarbeiter bewerten gut; neue raten.
Warum das wichtig ist
Ein Kunde, der in zwei Filialen zwei verschiedene Angebote für dieselbe Kette bekommt, verliert in beiden das Vertrauen. Zu hohe Beleihung in einer Filiale wird zum Verlust, wenn Artikel nicht ausgelöst werden; zu niedrige Beleihung schickt Kunden zur Konkurrenz.
Vier Schritte zur Einheitlichkeit
- Eine Preisquelle. Aktuelle echte Verkäufe vergleichbarer Artikel, für jede Filiale dieselben.
- Eine Zustandsskala. Zum Beispiel: neu, sehr gut, gut, abgenutzt, defekt, jeweils mit kurzer schriftlicher Beschreibung.
- Ein Beleihungssatz pro Kategorie. Schriftlich festgelegt und überall gleich angewendet.
- Ausnahmen werden dokumentiert. Ein Mitarbeiter darf darüber oder darunter liegen, aber der Grund steht neben dem Darlehen.
Gemeinsam auswerten
Vergleichen Sie einmal im Monat, was jede Filiale beliehen hat und wofür nicht ausgelöste Artikel verkauft wurden. Abweichungen zeigen, wo Schulung oder Einstellungen Aufmerksamkeit brauchen.
So hilft PawnMeter
Jede Filiale erhält denselben Preis aus denselben gebündelten echten Verkäufen, dieselbe Zustandsskala und den eigenen Beleihungssatz des Pfandhauses, sodass derselbe Artikel an jedem Tresen dieselbe Antwort bekommt.
PawnMeter: Artikel eingeben. PawnMeter zeigt den Wiederverkaufspreis und ein vorgeschlagenes Darlehen, berechnet nur aus den tatsächlichen Verkaufspreisen vergleichbarer Artikel. Wenn die Daten nicht reichen, sagt es das, statt zu raten.
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